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金華市 | 學(xué)歷中專 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 3名 | 18至45歲
1、接聽和處理客戶電話咨詢與需求，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)信息； 2、維護(hù)訂單管理系統(tǒng)，記錄訂單信息、更新訂單狀態(tài)、查詢訂單進(jìn)度等； 3、與倉(cāng)儲(chǔ)和物流部門保持緊密合作，確保訂單及時(shí)發(fā)貨，并協(xié)調(diào)解決因各種原因?qū)е碌难诱`問題； 4、處理客戶的退換貨申請(qǐng)，核實(shí)情況并安排相應(yīng)的退貨流程； 5、跟蹤查詢送貨進(jìn)度，并及時(shí)向客戶反饋相關(guān)信息； 6、處理客戶的售后服務(wù)問題，解答客戶疑問，并及時(shí)處理投訴； 7、維護(hù)客戶檔案，及時(shí)記錄客戶信息變更和訂單等。
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